Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od převzetí. Zboží musí být kompletní, čisté a bez známek nesprávného používání, a jakoukoliv vadu je třeba nahlásit ihned po převzetí. Náklady na vrácení hradí zákazník. Do 14 dnů od převzetí máte navíc právo na odstoupení od smlouvy.

Podívejte se na tabulku velikostí na stránce každého produktu. Pokud máte pochybnosti, napište nám před objednáním na pomoc@liviaprague.com.

Stav objednávky zjistíte zasláním e-mailu na pomoc@liviaprague.com s uvedením čísla objednávky.

Zpracování trvá 1 až 2 pracovní dny a doručení 8 až 12 pracovních dnů po odeslání. Může to trvat déle, pokud objednávku zadáte v pátek pozdě odpoledne nebo o víkendu.

Vzhledem k tomu, že odesílání probíhá automaticky, není možné zastavit objednávku, která je již na cestě. V takovém případě počkejte na doručení a zboží nám vraťte. Pokud ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve na pomoc@liviaprague.com.

Napište e-mail na pomoc@liviaprague.com s předmětem „Žádost o vrácení zboží“. Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení, celé jméno a adresu a přiložte fotografii, pokud je zboží poškozené. Nic neposílejte, dokud od nás neobdržíte správnou adresu pro vrácení.

Poté, co zboží obdržíme a zkontrolujeme, je vrácení peněz vyřízeno do 7 pracovních dnů. V případě odstoupení od smlouvy vrátíme celou částku nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Vracíme pouze zaplacenou částku za zboží, bez dodatečných nákladů na dopravu.